从咨询、洽谈到设计、施工再到监管、售后服务对于业主来说，装修既复杂又麻烦，整个过程需要跟十几道工序的人打交道。可见，家装行业对人的依赖特别重，完成整个家装链条需要导购员、设计师、施工队、售后处等人手。今天，让我们走进这群默默无闻的埋头苦干者，听听他们的新春愿望。
“橱柜柜身是实木颗粒板，水盆柜身是多层实木板，吊码承重稳固，拆卸简易。”陈佳媚不仅是一名导购员，还担任主管。日常，她除了介绍产品，引导顾客购买，还要对家居顾问和行业销售员进行演练，分享产品知识、家装知识、交际技巧等等。
她说，作为一名专业的导购员，要足够了解产品，介绍要到位，服务要周到。新的一年，她希望，不断“”专业知识，将最全面的家装知识推介给顾客，将自家的品牌在众多品牌中凸显出来。
螺丝松了、拉手被小孩弄掉了、书桌需要开线盒盖、柜门热胀冷缩要调整黎美霞一边拿着电话手柄，一边手写记录，清清楚楚地记下联系方式，耐心询问原因并交代上门处理时间。这便是梅州尚品宅配客户专员黎美霞的日常生活。
“客户反馈的问题，我们及时安排师傅上门处理，而对于有些客户提出的不合理要求，我们采取耐心沟通，普及专业知识，让其释然。”她说，新的一年她希望，客户的烦恼越来越少，家人的幸福越来越多，彼此相互理解，相互包容。
晚上9点半，记者在再兴建筑装饰工程有限公司见到李欣，他刚从施工现场回来，准备熬夜赶设计图。他告诉记者，熬夜赶设计图是“家常便饭”，每一份呈现在客户面前的方案，每一个看似不起眼的细节，都经过他们团队深入讨论、反复推敲。“一项装修工程一般要用到三种图纸：平面布置图、效果图、施工图，我们不仅要跟客户沟通协调，还要跟进施工进度。”李欣说。
作为一名90后，李欣也像其他年轻人一样，怀揣理想充满憧憬。他希望，新的一年，能够继续突破设计瓶颈，走进客户，了解市场，拿出更多令客户满意的作品，也希望家人平平安安，生活简简单单。
今年46岁的刘启雄，是福建永定人，在梅县中宇装饰设计工作室施工队当木工已有17个年头了。刨、推、拉、敲是木工的基本工也是技术活，这些繁琐而枯燥的工序，并没有使刘师傅厌倦。“对于业主提出的要求，我们都是尽量满足，力求精益求精。”刘启雄说。
与大家一样，刘启雄是为人夫，也是为人父。在新的一年，他的新年愿望是：家人平平安安，孩子健康成长。相信也和大多数人一样。
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