酒店职业经理人要练好“十力”

　　酒店职业经理人就是将酒店经营、管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握酒店经营、管理权的人。

　　有人说过:“能当好一个市长，未必能当好一个酒店的总经理。”现在酒店业发展非常迅猛，对酒店专业人才的需求也越来越大，期望也越来越高。然而，酒店职业经理人很多，但“人才”却很缺乏。那么，怎样才能成为一名合格的职业经理人呢？职业经理人在市场上又该如何和发展呢？笔者认为，要成为一个优秀的职业经理人必须有“实力”，练好“十力”是根本。

　　酒店是一个系统工程，需要经营管理者有较强的综合素质和“调摆”能力，尤其是对人的“调摆”能力。一个优秀的职业经理人应当具备较强的行政能力和用人谋略。酒店经营管理涉及餐饮、客房、康体、人力资源、工程动力、营销、策划等各领域。酒店事务非常繁重，同时还要跟很多职能部门打交道，各种人际关系也比较复杂，没有一定的驾驭能力是管理不好一个酒店的。

　　酒店是一个经营实体，业主投资为的就是赢利。现在的酒店是市场化程度最高的行业，作为一个职业经理人必须懂得营销和策划，必须有营销和策划的能力，要在努力开拓市场，扩大经营上大有作为。

　　有的职业经理人在这方面很弱，只会讲一些官话、套话、大话，只提工作要求，不提工作方法，也提不出工作方法，拿不出工作措施，这样的酒店自然门可罗雀了。当然，良好的营销力还包括一个职业经理人应有的亲和力和交际能力。一个职业经理人应广泛地与社会交朋友，不断地拓展酒店经营空间才能保障酒店平稳的发展。

　　哈佛大学前校长普西说的好：“一个人是否具备创新能力，是一流人才和三流人才的分水岭”。酒店工作是一个被称为提高人的生命质量和生活质量的工作。客人追求完美、舒适、时尚和，这就要求酒店不断地提供最潮流、时尚的美食，最温馨、新意的服务。如果没有创新，就不可能给客人带来新鲜感，就不能给酒店带来丰厚的利润。

　　“酒店不是高科技”，这句话只是说明做好酒店不像搞科研那么难，并不代表做酒店不要花心思、时间和精力。有的职业经理人一天到晚飘飘然，抓经营蜻蜓点水，搞管理浮光掠影，身子沉不下去，认为各项工作能“落体”或完全依赖于“副手抓落实”，使各项工作得不到很好的落实，满足于表面上工作的到位和落实。

　　职业经理人就是酒店的干部，“干部干部、先干一步”，“干，才是好干部”。“领先一次，是偶然;领先二次，是运气;长久领先，靠实力，实力靠实干”。

　　意志力指人自觉地确定目标并根据目标调节支配自身的行动，克服困难，去实现预订目标的心理过程。古往今来，凡成就大事业者，无不是一个内心强大的人。作为一个职业经理人，在工作中会面临很多的压力，如果内心不强大，就会有畏难、的情绪，最终而放弃原来的计划和目标。因此，要在各种困难和压力面前努力。

　　力就是气质，是个人具有的一种人格特质，尤其指那种鼓舞的、能预见未来创造奇迹的气质，具有这样气质的人就具有吸引力并受到。

　　力不是建立在职位权威上，而是建立在下属对领导者具有作风才能的上。作为职业经理人要达到具有良好的力的境界，就要不断进取，不断超越，在力方面努力“聚焦”。

　　职业经理人不要轻视学习。据白领阶层流行的“知识折旧定律”称：“一年不学习，你所拥有的全部知识会折旧80%。”这并非。

　　一个善于学习的职业经理人，他的身上会有源源不断的工作动力。一个优秀的职业经理人只有不断地加强学习，不断地进行知识更新，不断地进行总结和反思，才能提高自己的经营管理上的驾驭能力。酒店行业“没有，但有专家”。而专家是靠不断的学习和实践造就的。

　　一个职业经理人有再好的思想和愿望都需要你的基层员工去实现的。“服务质量对员工的素质具有很大的依赖性”。所以，如何努力并持续提高员工素质是每个职业经理人必修的功课。

　　现代企业是“员工第一，客户第二，企业第三”。因此，作为一个优秀的职业经理人要学会去“布施”、去带人、去育人，把每个员工都训练得很优秀。“企业成功看高层、企业优秀看中层、企业卓越看基层”。知道员工重要没有用，关键是如何让员工变的重要，职业经理人要不断地训导和提升下属的工作能力和业务水平。

　　一个优秀的职业经理人，要能够“做梦”，要能够带领好你的团队“做大梦”。职业经理人要能够不断地对酒店提出新目标、新思想、新方法，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越梦想，想得更远，飞得更高。

　　一个优秀的职业经理人“既要埋头拉车，也要抬头看”。看清的目的是为了更好地拉车，不同的酒店有不同的经营，有的业主素质较高，胸怀也宽广，有的业主过分的追求经济指标，对职业经理人的工作也较多，甚至是不信任，更谈不上对职业经理做一个很好的职业生涯规划。作为职业经理人要有应变能力，不管是遇到什么样的问题都要和业主良好沟通，多做换位思考，求得老板的理解、认同、支持。反之，一味地埋怨、和消极的工作，只会让事情越来越糟糕。

　　在未来竞争激烈的市场里，尤其是随着外资酒店的大量涌入，不仅让酒店职业经理人学习到了先进的管理经验，也对职业经理人的素质提出了高要求，未来的职业经眼皮跳测吉凶理人既不是技术专家，也不只是管理专家，而是具有较高综合素质的“通才”。

　　总之，职业经理人就要不断完善、提升、超越，要体现良好的职业文化和崇高的职业，将自己的利益与企业的经营绩效结合起来，将自己的命运与企业的存亡结合起来，视企业如生命，从而与企业形成同舟共济、与共的关系格局。

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　　从中档酒店职业经理人的胜任能力调查结果可知，战略管理能力是职业经理人具备程度较低的能力。职业经理人是否具有核心竞争力，也是酒店企业价值实现的关键。 酒店要想获得长足发展，对酒店职业经理人的培训是不可缺少的。无论是酒店职业经理人还是酒店雇主，在注重培训次数的同时，更要注重培训质量，二者兼顾，方能更好地发挥培训作为职业进步和企业发展的重要作用。

　　在这里我告诉大家职业经理人与酒店业主如何度过、认同、共识、合作、落地开花携手并进达到成功的彼岸，犹如千古绝恋的爱情。当然也有分手的结局，分享在时间磨合下那些起起落落的“喜、悲”经历。 人们总是喜欢把恋爱比喻成一条直线，由A点(情网)出发，然后迅速进入B点(快乐的同居时代)，最后到达终点C(从此过上幸福的生活)。

　　标的公司主要资产为投资2亿多元兴建的三亚万嘉戴斯度假酒店(五星级标准，2007年12月28日开业)，酒店建筑面积2.7万平方米，容积率为0.59，绿化面积高达70%，拥有188间客房及3栋别墅。酒店官网信息显示，该酒店由美国戴斯酒店集团管理。 值得注意的是，三亚万嘉戴斯度假酒店经营区域内的3栋别墅，自酒店

　　企业的 当前大多数企业特别是民营企业对于职业经理人群体的一些固有的也是导致职业经理人败走麦城的重要原因。 1.希望越高失望越大 很多老板在诚邀职业经理人加盟公司时，对职业经理人的能力应该是赞赏的，并且认为职业经理人的加盟可以帮助他解决许多他解决不了或是不方便解决的问题。 正所谓希望越大失望也越大。

　　关于未来的发展方向，该项调查结果显示，54%的企业经理人的发展方向是在本企业内部继续从事职业经理人这个职业，32.9%的企业经理人的发展方向是希望到其他企业从事职业经理人这个职业（公司有发展前景、待遇好、有发展空间是吸引职业经理人的主要因素），13.1%的企业经理人的发展方向是日后创业。关于成长方式，调查结果显示，凭能力竞争上岗的占49.5%，按。

　　因此，职业经理人资质评价标准应该来自于市场和出资人，职业经理人资质培训的内容也应该来自于市场和出资人的需求。中职协职业经理人发展项目课题组的调查显示，人才市场和企业出资人更加关注职业经理人“为人忠诚可靠、工作称职尽责、关系融洽稳定”等方面的情况，这主要体现的是职业经理人职业素养方面的内容。

　　一、职业经理人的职业素养特性 中国职业经理人协会通过深入调查和研究，提出了职业经理人职业资质评价的六个维度，即职业经历、职业业绩、职业素养，职业能力、职业知识及技能、职业适配程度。这六个维度对于建立社会化职业经理人资质评价标准，推动我国职业经理人制度建设，特别是建立社会化的职业经理人资质评价认证制度，奠定。

　　担任企业经理职务最终要由企业出资人或公司董事会决定。 2.职业经理人的职业属性。 （1）职业经理人是担任现职企业经理职务（含公司其他核心高管）的从业人员。 （2）职业经理人是承诺把担任企业经理职务作为一种社会职业选择的企业经理人。 （3）职业经理人是参加中国职业经理人协会组织的全国统一的职业经理人资质评价活动并获得通过的企业经理人。 （4）职业经理人是由中国职业经理人协会持续进行职业资质管理的企业经理人。

　　“新三板+H”模式落地为资本市场对外揭开新篇章，为提升新三板市场管理水平和能力带来机遇。

　　港交所与股转的合作可参考沪港通、深港通的模式，预计今年6月7月将出现首批合资格三板企业上市。