去年12月，彭女士所在的公司帮助客户在7天连锁酒店官网上定了近百间房，并全额支付了房费。3月16日，客户陆续抵达成都后，却在办理入住时酒店方，称没有房间，要入住需加价。“不加价，一个房间都没有，加了价也不一定有房间。”连续几天，彭女士奔走于成都市多家铂涛集团旗下的7天酒店，原因是她在官网上提前3个月为客户预定好的房间“黄了”。无奈之下，她所在的公司与酒店方协商，加价、退订单、换酒店，最终让客户们有了安身之处（成都商报曾做报道）。
20日报道出来后，7天酒店品牌管理中心对此事作出回应，承认实施了涨价行为，涨价的原因是网络系统问题导致房间被低价预订，怀疑彭女士所在的公司有恶意控房、进行倒卖的嫌疑。酒店方告诉记者，同期房价会根据需求有所上调，当时由于网络系统原因并未更新房价出现了低价预订的情况。发现此情况后，今年2月，酒店员工多次与该名消费者沟通说明情况，希望其取消订单并按照更新后的价格预订，但沟通未果。分店经过了解，发现该客户在去年也有此行为，便怀疑该公司存在恶意控房的情况。“因此，在不足的情况下，部分分店并未实际履行预订内容，提供足量房间或预订价格，并提出价格上调。”3月16日，酒店方称，他们已经取得了相关，证明该公司是与他人签订了代订客房协议，有倒卖房间等违反的嫌疑。
对此说法，彭女士称，自己所在公司是成都一家商务信息咨询公司，公司帮助客户代订房间，并收取一定服务费。“我们根据客户的数量进行预订，并没有超量，不会影响酒店正常运营。”彭女士说，2月店方找到公司协商要求退单并未同意，是因为多年来预订正常，并未出现异常，同时预订的7天部分酒店和其他品牌的酒店也能正常入住，并不认同酒店方面的说法。
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